Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Sofia Home streven we naar 100% klanttevredenheid. Daarom bieden we een 30 dagen retourbeleid aan. Dit betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen. Wij hebben geen herbevoorradingskosten. 

Voorwaarden voor Retournering

Om in aanmerking te komen voor een retour en terugbetaling, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Het product is ongebruikt en in de originele verpakking.
• De retouraanvraag wordt binnen 30 dagen na ontvangst van het product ingediend.

Wij bieden een 100% tevredenheidsgarantie omdat wij geloven dat onze producten van de hoogste kwaliteit zijn en je verwachtingen zullen overtreffen.

Retourprocedure

Retouradres:

Verdunplein 17, 5627 SZ, Eindhoven, Nederland

1. Retouraanvraag: Neem eerst contact met ons op via info@sofiahome.nl om een retour aan te vragen. Artikelen die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
2. Retourinstructies: Volg de instructies die je van ons ontvangt na je retouraanvraag.
3. Verzending van Retour: Stuur het product naar ons terug volgens de ontvangen instructies. Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen.

Terugbetalingen

• Goedkeuring: We laten je weten of je terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, ontvang je binnen 10 werkdagen automatisch je geld terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
• Verwerking: Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
• Contact: Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van je retour en je hebt je terugbetaling nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@sofiahome.nl

Schade en Problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. We zullen het probleem beoordelen en een passende oplossing bieden. Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten tenzij het artikel defect is of niet aan de beschrijving voldoet.

Ruilen

Wij doen niet aan ruilen.

Artikelen die niet in aanmerking komen voor volledige retournering

• Gratis/Promotionele Artikelen: Gratis of promotionele artikelen komen niet in aanmerking voor een geld-teruggave. Als aan de retourvoorwaarden is voldaan en de retourzending is goedgekeurd, ontvang je in plaats daarvan een tegoedbon.

Voor vragen of meer informatie over ons retourbeleid, neem contact met ons op: